退款政策

本文為上線前模板，正式營運前需經法務審閱。

一、數位內容特性

• 單集/整劇解鎖與會員服務屬數位內容，一經開通即開始提供，依《消費者保護法》第 19 條準用之合理例外，原則上不適用七日猶豫期。
• 購買前請善用免費集數試看，確認可正常播放後再付費。

二、可申請退款情形

• 重複扣款、未開通權益卻已扣款等交易異常。
• 因本平台故障導致已付費內容連續 48 小時以上無法觀看。
• 其他經客服確認之特殊情形。

三、退款方式

• 請透過客服信箱提供訂單編號與問題描述申請。
• 審核通過後，款項將原路退回（信用卡退款依發卡行作業約 5–14 個工作天）。
• 退款完成後，對應觀看權益同步收回。

四、注意事項

• 金幣為任務獲得之虛擬獎勵，不可儲值、不可兌現，不涉及退款。
• 惡意退款（退款後重複購買再退款等）將被列入風控名單。